Сервис

Біз әр жолаушыны мейманымыз ретінде көреміз

2017 жылы «Эйр Астана» 4 жұлдызға ие болып, өзінің Skytrax рейтингіндегі мәртебесін тағы бір мәрте растап, алтыншы рет Skytrax World Airline Awards марапатына ие болды

«Эйр Астана» сондай-ақ APEX қауымдастығының (Airline Passenger Experience Association – Әуедегі жолаушы тасымалдары қауымдастығы) «Бесжұлдызды ірі аймақтық әуекомпания» номинациясында марапатқа ие болды

Компания Орталық Азия мен Үндістандағы үздік әуекомпания мәртебесін алтыншы жыл қатарынан ұстай отырып, бесінші жыл қатарынан «Орталық Азия мен Үндістандағы үздік борттық тағам» номинациясында жеңімпаз атанып отыр

2017 жылы Children’s Goody Bag for Little Prince және Nat Geo Kids балаларға арналған жол жиынтықтары үшін екі TravelPlus Airline Amenity Bag алтын марапатына ие болды

2017 жылдың қыркүйегінде көрпелер, жамылғылар, бас сүйегіштер мен жастық тыстардың жаңа дизайны таныстырылды

2017 жылы 16 әуе кемесі ағындық беріліс функциясына ие IFE (In-flight Entertainment – ұшу кезінде ұсынылатын ойын-сауық бағдарламалары) модификацияланған жүйесімен жабдықталса, үш Boeing 767 ұшағы бортта интернетке шығуға мүмкіндік беретін жабдықпен қамтылды

Клиент – шешімдерімізді қабылдау барысындағы орталық элемент
Жерде қызмет көрсету
Қызметтерге оңайлықпен қол жеткізу
  • Nomad Club бонустық бағдарламасы
  • онлайн-жоспарлауброндау және қадағалау
  • электронды тіркеу
Әуе кемелеріне жерде қызмет көрсету
  • ұшулар графигінің нақты орындалуы үшін ұшақты қайтадан ұшуға тез арада дайындау
  • басымдықты багажға қызмет көрсету және багажды тездетілген түрде өткізу
  • қоғалтқыштар қосулы күйінде мұздануға қарсы өңдеу жүргізу
Жолаушылар мен багажды қадағалау
  • багажды бақылау жүйесі (BRS)
  • кең транзиттік зона
  • жолаушылардың өзін –өзі және багажды өздігінен тіркеу қызметі
  • биометриялық технологиялар
  • транзиттік жолаушыларға арналған арнайы тіркеу тағандары
  • «Эйр Астана» әуекомпаниясының тұрақты клиенттеріне басымдық көрсетуге негізделген тіркеу
  • багажды қабылдау тағандары
  • өздігінен тіркеуден өту рәсімі
  • мүкіндігі шектеулі жандар үшін рәсімдерден тездетіп өту қызметі мен арнайы көмек
  • жоғалған багажды іздестіру кезіндегі қадағалау қызметі
Борттық қызмет
Ойын-сауықтар
  • Бортта Интернет желісіне сымсыз Wi-Fi арқылы қосылу мүмкіндігі
  • IFE RAVE кіріктірілген жүйелері ( түрлі тілдердегі фильмдер кітаптар, музыка)
  • «Эйр Астана» жолаушылары үшін қауіпсіздік техникасы жөніндегі ақпараттан тұратын жаңа видео
  • Көрпелер, жамылғылар, бас сүйегіштер мен жастық тыстардың дәстүрлі ұлттық элементтері бар жаңа да заманауи дизайны
  • бизнес-класс, экономкласс пен балаларға арналған арнайы жол жиынтықтары
Тамақтану
  • бизнес-класс салонында алдымен берілетін сусын
  • Танымал қысқа рейстердегі экспресс қызмет көрсету (тамақтану)
  • Халықаралық рейстердегі ыстық тағамдар
Бортсеріктер
  • Кәсіби іріктеу мен оқытуды жетілдіру