Сервис
В 2017 году «Эйр Астана» вновь подтвердила свой статус в рейтинге Skytrax, получив четыре звезды, и в шестой раз удостоилась награды Skytrax World Airline Awards.
«Эйр Астана» также получила награду ассоциации APEX (Airline Passenger Experience Association – Ассоциация воздушных пассажирских перевозок) в номинации «Пятизвездочная крупная региональная авиакомпания».
Компания сохраняет статус лучшей авиакомпании Центральной Азии и Индии шестой год подряд и пятый год подряд одерживает победу в номинации «Лучшее бортовое обслуживание в Центральной Азии и Индии».
В 2017 году Компания получила две золотые награды TravelPlus Airline Amenity Bag за свои детские дорожные наборы Little Prince и Nat Geo Kids.
В сентябре 2017 года был представлен новый дизайн одеял, пледов, подголовников и наволочек.
В 2017 году 16 воздушных судов были оборудованы модифицированной системой IFE (In-Flight Entertainment – развлекательные программы, предлагаемые во время полета) с функцией потоковой передачи, а три самолета Boeing 767 были оснащены оборудованием для выхода в Интернет на борту.
- Бонусная программа Nomad Club
- Онлайн-планирование, бронирование и отслеживание
- Электронная регистрация
- Быстрое время подготовки самолета к повторному вылету для обеспечения точного соблюдения графика полетов
- Обслуживание приоритетного багажа и ускоренная передача багажа
- Противообледенительная обработка с включенными двигателями
- Система контроля багажа (BRS)
- Просторная транзитная зона
- Услуги самостоятельной регистрации пассажиров и багажа
- Биометрические технологии
- Специальные стойки регистрации для транзитных пассажиров
- Приоритетная регистрация постоянных клиентов авиакомпании «Эйр Астана»
- Стойки приема багажа
- Процедура самостоятельной регистрации
- Ускоренное прохождение процедур и специальная помощь для лиц с ограниченными возможностями
- Процедура отслеживания для поиска утерянного багажа
- Беспроводной Wi-Fi-доступ к сети Интернет на борту
- Встроенные системы IFE RAVE (фильмы, книги, музыка на разных языках)
- Новое видео с информацией по технике безопасности для пассажиров «Эйр Астана»
- Новый современный дизайн одеял, пледов, подголовников и наволочек с традиционными национальными элементами
- Специальные дорожные наборы в бизнес-классе, экономклассе и для детей
- Приветственный напиток в бизнес-классе
- Экспресс - обслуживание (питание) на популярных коротких рейсах
- Горячее питание на международных рейсах
- Профессиональный отбор и совершенствование обучения